CRM und Kundenmanagement
Machen Sie jede Kundenbeziehung vom Lead bis zur Betreuung nachvollziehbar.
- Lead- und Pipeline-Management
- Angebote und Kundenhistorie
- Vertriebsleistung
CRM und Kundenmanagement
Jeder Kunde, jedes Angebot und jedes Follow-up wird sichtbar.
Leads aus Website, Telefon, E-Mail, Kampagnen und Vertrieb werden in einer Kundenhistorie zusammengeführt. Erinnerungen, Pipelines, Angebote und Leistungsberichte schaffen verlässliche Vertriebsprozesse.
ADAR / BUSINESSSOFTWARE
Von getrennten Werkzeugen zu einem koordinierten Betriebsmodell
Machen Sie jede Kundenbeziehung vom Lead bis zur Betreuung nachvollziehbar.
Es geht nicht um mehr Werkzeuge, sondern um eine vernetzte, nutzbare Infrastruktur mit weniger Reibung und ohne unnötige Kosten.
Lösungen
Zentrale Leistungsbausteine
Kundensupport-Systeme
Steuern Sie Anfragen, Beschwerden und technische Fälle über einen zentralen Service Desk.
- Ticketing und Helpdesk
- SLA-Steuerung und Routing
- Support-Auswertungen
Geschäftliche E-Mail und Zusammenarbeit
Bündeln Sie E-Mail, Kalender, Besprechungen, Messaging und Dateien in einem sicheren Arbeitsraum.
- Geschäftliche E-Mail
- Kalender und Meetings
- Cloud-Dateifreigabe
Projekt- und Aufgabenmanagement
Schaffen Sie Transparenz über Zuständigkeiten, Fristen, Auslastung und bereichsübergreifende Abläufe.
- Aufgabenverteilung
- Kapazitäten und Fristen
- Projektberichte
Digitale Dokumente und Freigaben
Gestalten Sie Dokument-, Freigabe- und Vertragsabläufe kontrolliert und revisionsfähig.
- Dokumentenarchiv
- Versionen und Berechtigungen
- Elektronische Freigaben
HR-Technologie
Digitalisieren Sie Personalstammdaten, Urlaub, Leistung und Recruiting.
- Personalinformationssystem
- Urlaub und Genehmigungen
- Recruiting und Leistung
ADAR / Leistungsumfang
Lead- und Pipeline-Management
Angebote und Kundenhistorie
Vertriebsleistung
Lead-Erfassung
Kundensegmentierung
Vertriebspipelines
So funktioniert es in der Praxis
Ein praxisnahes Betriebsszenario
Von verstreuten Kontakten zur gemeinsamen Vertriebspipeline. Chancen bleiben auf privaten Geräten, Rückrufe werden vergessen und die Leitung sieht keine Abschlussquoten.
Letzter Kontakt: 12. September · Nächster Schritt: Montag anrufen
15 in Bearbeitung; Zuständigkeit und SLA sichtbar
Verantwortung, Termin und Verzug in einer Ansicht
Ein praxisnahes Betriebsszenario
Von verstreuten Kontakten zur gemeinsamen Vertriebspipeline. Chancen bleiben auf privaten Geräten, Rückrufe werden vergessen und die Leitung sieht keine Abschlussquoten.
- 01CRM, Erinnerungen, Angebote und Reporting bilden einen Ablauf mit Verantwortlichem und nächstem Schritt.
- 02Wir erfassen Nutzer, Prozesse, bestehende Systeme und die wichtigsten Engpässe.
- 03Module, Berechtigungen, Datenflüsse, Sicherheit und Zielarchitektur werden geplant.
- 04Wir beschaffen geeignete Technologie und konfigurieren sie für Ihre Abläufe.
KPI
Erwartete Geschäftsergebnisse
Statt Produkte anzuhäufen, führen wir das notwendige System nachvollziehbar und in passender Größe ein.
Konsequent B2B
Herstellerneutral
Durchgängig begleitet
Messbare Abläufe
Einführungsansatz
Fünf kontrollierte Schritte von der Analyse bis zum Support.
Statt Produkte anzuhäufen, führen wir das notwendige System nachvollziehbar und in passender Größe ein.
Bedarfsanalyse
Wir erfassen Nutzer, Prozesse, bestehende Systeme und die wichtigsten Engpässe.
Lösungsdesign
Module, Berechtigungen, Datenflüsse, Sicherheit und Zielarchitektur werden geplant.
Beschaffung, Lizenzierung und Einführung
Wir beschaffen geeignete Technologie und konfigurieren sie für Ihre Abläufe.
Integration und Schulung
Wir verbinden Systeme und bereiten Anwender mit realistischen Szenarien vor.
Support und Weiterentwicklung
Wir begleiten die Nutzung, lösen Probleme und entwickeln die Lösung weiter.
Häufige Fragen
Was Sie vor der Entscheidung wissen sollten.
01Verkauft ADAR Digital nur Software?
Nein. Wir analysieren den Bedarf, wählen geeignete Lizenzen und Infrastruktur und koordinieren Beschaffung, Konfiguration, Integration, Schulung und Support.
02Eignet sich CRM auch für kleine Unternehmen?
Ja. Ein fokussierter Einstieg kann mit wenigen Nutzern beginnen und später um Module und Automatisierungen erweitert werden.
03Was ist eine Cloud-Telefonanlage?
Sie stellt Nebenstellen, Routing, Warteschlangen, mobile Nutzung und Auswertungen internetbasiert bereit.
04Können wir unsere bestehende Firmennummer behalten?
Je nach Rufnummer und Anbieter ist häufig eine Portierung oder Weiterleitung möglich. Die Machbarkeit wird in der Analyse bestätigt.
05Können Mitarbeitende die Firmenleitung mobil nutzen?
Mit geeigneter Plattform und App können sie geschäftlich telefonieren, ohne ihre private Nummer offenzulegen.
06Sind Integrationen mit vorhandenen Systemen möglich?
Wir prüfen APIs, Sicherheitsanforderungen und Datenzugriff und definieren daraufhin einen verlässlichen Integrationsumfang.
07Wie lange dauert die Einführung?
Das hängt von Nutzerzahl, Datenmigration, Integrationen und Schulung ab. Klare Einzelprojekte gehen schnell; mehrere Systeme werden stufenweise eingeführt.
08Bieten Sie Schulung und technischen Support?
Ja. Anwenderschulung, Go-live-Begleitung, Fehlerbehebung und laufende Weiterentwicklung können Bestandteil des Projekts sein.
Nächster Schritt
Gemeinsam bestimmen wir das passende System für Ihr Unternehmen.
Wir prüfen Ihre heutige Arbeitsweise, vermeiden unnötige Softwarekosten und gestalten eine vernetzte Infrastruktur für Ihre Prioritäten.